我在2020年12月10淘宝购物平台闽州数码专营店，购买了外卖代运营，合同明确约定每个月2600单外卖，如每个月未达到2600单可以走天猫售后，第一个月不算单量，但是现在已经三个月了，每个月100单都没有，然后我找商家，商家喊我走天猫售后，可是我点了天猫售后，商家又拒绝，我又点了申请售后，天猫售后小二介入，小二说商家不同意退款，这个订单可能会反驳回来，我问天猫售后小二，天猫售后的意义何在？4-5天了发消息也不回，这就是现在天猫对消费者的态度吗？订单也一直放在那里不管
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