四川恒元鑫成电子商务有限公司

在抖音上看到这家公司关于跨境电商开店的广告，留下电话后就有销售联系我介绍其公司和课程。销售推销期间表明他家公司运营技术是核心。购买课程套餐会提供详细专业一对一教学并解决开店过程中遇到的问题与疑惑。承诺店铺没有出单则全额退款，有任何不满意也可申请退款。后了解到开店需要营业执照，他们可以代为办理，费用包含在后期所选的套餐里，考虑代办有风险，我选择自己办理，于是销售让我先交了200元订金，待办好执照以后，补齐3780元，选择了3980元课程套餐。随后在qq上对接了运营老师，他发来视频教程让我学习，竟然发错了。只是简单的操作视频都能搞错了，深感不专业。于是找销售要求更换运营，重新对接后，继续学习实操教程并等待店铺审核。但是教程内容并没有包含之前销售所宣称的运营技术核心。随后这位运营老师突然通知我说工作变动，要更换另一位继续服务。至此我的店铺已经审核完成，也按照这些老师的教程上传了产品，也和第三位运营完成对接。没几天，之前的销售也发来消息说工作变动，也要换人，还把我拉黑了。一连几天，两个相关人员接连变动。真是深感不靠谱，于是致电其公司进行投诉提出退款，在多次致电和催促下，一位经理回电给我进行了一番敷衍又苍白的解释，只是说不会再变化了，都是一样服务的不影响，只好作罢。这边又让我添加了孵化老师微信，开始分析说我的店铺有问题，给了一些笼统的办法，但是不能解决我目前的困难，于是进一步询问更详细更有针对性的解决方案，老师就不予回答了，转而向我推销他们收费的代运营服务，还说由他们代为管理的店铺效果更好，很多学员都选择这种方式打理店铺。总之就是诱导我继续购买额外的课程及服务。同时也说明了，虽然不强制购买，但是选择他们的店铺代运营服务，就可以解决我现在的问题了。另外随着我自己在店铺官网的摸索发现之前运营老师所发送的全部视频以及图片教程在虾皮官网都是免费提供的。真正需要他们提供使用方法并使用技巧的分析软件反而不提供任何解答，只是说让我自己去看，每个功能一个一个地试。 我从头到尾都没有享受到在购买套餐之前所承诺的服务并且他们在对于课程内容的技术层面存在夸大和虚假宣传。以上，提出退款要求。